市民王先生拨打了我们68099999热线，反映说自己遇上了棘手的事情，自己家定的月嫂阳了没法提供服务，预定月嫂的费用却退不回来，这究竟是怎么回事呢？

　　王先生：“看了好几家对比来这边，看到一个月嫂比较好，就定在他们家这边金博体育，就定了那个月嫂交了定金，然后那个月嫂没办法为我们服务。”

　　王先生说，在今年11月份的时候他在优悦嫂中介公司定了一个月嫂，前段时间宝宝顺利出生了，可之前预定的月嫂却不能如约而至。

　　王先生：“他给我们换的感觉看了也是不喜欢，不合适。我们的诉求是把我们的定金退给我们就可以了。”

　　王先生说，月嫂由于感染了新冠，无法为他们家提供月嫂服务，新选的又不喜欢，于是他找到中介公司要求退还定金，但遭到了对方的拒绝。

　　王先生：“他说前期为我们服务了找月嫂了，这就是他为我们服务的点。我们就没有月金博体育嫂上家入户享受过一天，所以我们觉得这个有点不合理。然后我们就来退定金，才开始不退，后面我们报警，警察来他说扣百分之十，就是没有给我们服务还要扣我们的钱。”

　　随后记者跟随王先生来到了月嫂中介公司了解情况，而中介公司却给出了不一样的说法。

　　中介工作人员：“当天定月嫂的时候，他家当时已经签了合同定金这些交了，但是现场两口子打架金博体育，所以合同没有结束，是这个情况。”

　　中介公司工作人员介绍，当时王先生和他太太来签合同定月嫂的时候，双方意见不合，甚至大打出手，以至于合同都只签了一半，双方就离开了。后来经过沟通，王先生一家表示还是继续定月嫂，完成服务，只是没想到指定的月嫂阳了。

　　中介工作人员：“他家大人和宝宝这个时候，都是非常娇嫩的时候。我们就担心月嫂带病去他们家服务，会感染到妈妈和宝宝，第一时间就帮他落实。我这边积极给他落实的人，发过去几个他都不同意。”

　　从合同上可以看到订单总金额为8910元，王先生也就是甲方前期支付30%的费用作为定金，包含乙方也就是月嫂的服务费用，以及丙方中介公司的管理费用。

　　中介工作人员：“那么你也可以等到你的月嫂。如果其他人你接受不了，就只看好她。他说的，只看好她。那她这边感冒这个状况好了以后，身体健康，我们让她做核酸检测，如果金博体育身体健康，仍然来你们家为你服务，就是我这边给到三个方案。然后他这边也不同意，后面他直接就报警。”

　　中介公司工作人员表示，他们给王先生了三种方案，一是换月嫂，二是指定月嫂康复接着用，三是退定金但是要扣除10%的违约金。

　　中介工作人员：“按照定金那个宝盖头的定，就是决定这个事了，那是不可以退的。但是我也是出于人道主义，因为这个疫情突然来了，我们也是社会公民，大家都站在这个角度上退一步，我这边退我收了他30%的我退他20%，我这边只扣留10%。因为前期的一些投入，月嫂从临沧跑上来的三百多块钱的车费，等等这些我这边已经做了很大的让步，他这边仍然是不同意。”

　　而对于中介给出的解决方案，王先生并不认同，他表示接下来会通过走司法程序来解决此事。