夏女士说，两年前一家家政公司工作人员就加了她的微信，今年一月初，她刚生完孩子就通过微信联系上这家公司，购买了60天的月嫂服务并一次性支付了36000多元。

　　她给孩子洗澡或者做一些护理动作都很慢，好像不太专业，每一天孩子衣服都会湿掉，甚至一个晚上有湿过3次衣服，就是尿湿掉，不知道是纸尿裤包得操作不当，还是不专业。冬天这么冷的天气，第二天孩子就出现鼻塞了，小孩子一整天都没有吃，昏昏沉沉都在睡觉，月嫂一整天都没有发现。

　　我去医院查了，发烧引起肺炎，我查了孩子是没有感染新冠病毒的，是细菌性感染变成小儿结肠炎，在医院连续住了十几天，费用花了两万多元。

　　夏女士认为，孩子生病和月嫂脱不了关系，于是就和家政公司联系要换月嫂。可家政公司为夏女士更换的第二个月嫂，她也不太满意。

　　当时她煮这个上来金博体育，我就问她，阿姨你怎么这么煮，她说我没有煮过鱼汤面线，我说你不懂得煮鱼汤面线你要问一下，全部碎掉了，刺啊、肉啊都在上面，整碗都是刺你让我怎么吃。而且你看，她在洗手间的时候，她戴的口罩放在我的牙杯上面，这是专业的吗？

　　就这样，夏女士再次向家政公司提出要更换月嫂，这次家政公司称要为夏女士提供一个更有经验的月嫂。

　　这个阿姨人很好，很老实，也是不专业。第三个月嫂简介上面写三年经验，我也有问过她，跟她沟通聊天的时候说，阿姨你是不是没有做过，你实话跟我说，她说那你不能说，她跟我讲说只做过三四单。

　　于是她与这家家政公司沟通，想把已购买但还没有使用的服务天数折现退款共计2万多元。可家政公司不同意，只能换月嫂，一直换到她满意为止。

　　夏女士觉得，她已经对这家公司失去信心了，如果换来的月嫂她还是不满意，那等到合同到期之后，自己不仅付了钱，还没有享受到优质服务，得不偿失。

　　到了为夏女士提供服务的这家厦门市儒煜家政有限公司，得知来意后，工作人员便拿出了与夏女士签订的服务合同。这名工作人员说，服务合同上明确标明可以免费更金博体育换月嫂，但是不能退款。

　　在服务期间，同等价值服务人员可以免费更换，我们多次口头上有讲金博体育，合同文件上也有写，违约方承担一切费用，但是你无权要求人家退款。

　　01.夏女士认为孩子住院和第一个月嫂服务不到位有关，工作人员认为需要提供证据。

　　厦门市儒煜家政有限公司工作人员：你如果有证据说是这个月嫂导致的直接原因或者部分责任，我们肯定是要追责，证据就是官方医院提供的，证据在她那边如果有，我们随时等她来提起法律诉讼。

　　厦门市儒煜家政有限公司工作人员：我做的是一个成年人吃的，我如果给她做得烂烂的，又过滤一遍，可能你也会嫌弃。确实没有按照婴儿的标准来做，如果你有这样特殊的要求，你可以交代。

　　厦门市儒煜家政有限公司工作人员：我们更注重她的技能，她说做过多久，这是阿姨她说的，确实我们没有科学数据去考究，但是我们更注重她的技能。

　　就此事夏女士也拨打过12345投诉，最终得到的回复是家政公司并没有违反合同约定内容，夏女士可以向行业协会申请调解或者向人民法院提起诉讼。

　　随后，我们到市家庭服务业协会。工作人员得知此事后表示，接下来会联系家政公司与消费者，介入调解。

　　针对消费者对月嫂服务质量的质疑，工作人员表示，如今已经有相关行业标准，但并没有精细到这起个案中出现的部分问题，不过接下来他们还将探索建立更精细化的标准。

　　对月嫂的服务质量、服务的标准流程，我们都是有标准的服务内容，厦门市家庭服务业协会也出台了相应的母婴护理标准化流程，我们要对这方面进行一个标准化的监督，这是我们厦门家庭服务业协会今年要做的一个比较大的工作。

　　厦门月嫂越来越多了——二孩政策开放、消费升级，母婴护理需求增加，越来越多的妇女拿着“月嫂证”，进入这个收入不菲的行业；但另一个更明显的困境是：对于宝妈们来说，花高价也不一定能找到好月嫂，好的月嫂依然少，不好找。

　　老婆预产期在6月10号，也就是端午节后几天，但是也怕会提前分娩，所以提早通过熟人介绍请了一个月嫂。

　　这个月嫂是漳州的， 一个月1w2，月休4天，只负责我老婆和小孩的月子里的餐、洗衣服之类，这没什么毛病。但是昨天在沟通的时候，对方说如果端午节就过来带的线倍工资来核算。核算下来要1200多。

　　我是打算如遇端午节，我给她包个几百块的红包。各位鱼友有类似的情况吗，坐月子遇到法定假金博体育日，端午，五一，国庆这种的，需要给月嫂3倍工资吗？

　　第一类，普通没有专业的技能、证书的月嫂工资约5000～8000之间，也就是常说的保姆。

　　第二类：通过专业的培训并拿到国家相关证书月嫂工资大概在8000～13000左右，此类月嫂具备一定素养和专业的资格从业证书。

　　第三类：通过专业的月嫂培训机构拥有国家中医药管理局人才交流中心、中国中医药科技开发交流中心颁发的专业证书，具有多年的从业经验，并有通过公司包装过的月嫂、高端家政人员工资在10000～30000之间。（不同区域、不同情况价格略有出入，仅供参考）

　　沿海地区的月嫂价格比较高，一二线城市的月嫂价格也比较高，而内陆地区和三四线城市的月嫂价格就低些。

　　大城市的月嫂行业发达，有需求的多，同时还可以成为涉外月嫂，而涉外月嫂的价格更高一些。

　　相同地区里各个公司的价格和标准是不一样的，收费也各有高低。比如说阿姨来了，将月嫂划分为8800元—22800元6个级别，一星级月嫂是8800元每月，二星级月嫂是10800元每月，三星级月嫂是12800元每月，四星级月嫂是15800元每月，五星级月嫂是18800元每月，六星级月嫂是22800元每月。也有一些特殊情况的收费，双胞胎、出国服务加收30%，早产儿按月加收1000元。

　　月嫂的服务内容有妈咪日常护理、母乳喂养支持、产后恢复、宝宝日常护理、宝宝保健、宝宝潜能开发。

　　从一般的情况看，月嫂的价格一金博体育定程度上能够体现月嫂的服务质量，但是现在家政市场不规范，也缺乏统一的行业标准，所以也不能一概而论。

　　（2）有保险、健康体检，而且会对月嫂有背景调查，正规的月嫂公司都是会为雇主和雇员双方都买保险的；

　　（3）有月嫂培训学校，不满意可以随时换、月嫂有事下单了也能快速找人顶上，相对省心；

　　（1）定价混乱，自提身价。很多妈妈都以为私单的一定就比月嫂公司的便宜，但却不然，月嫂公司是按考核和经验来定级别的，但很多并不俱有这些技能的私单月嫂也将身价定上万元。

　　（2）私单月嫂是没有保险和健康体检的，这两个东西的重要性，我们就不详谈了，绝大部分人都清楚这两个东西十分的重要。

　　（3）如果中途想换人或月嫂辞职，你只能又要花大把精力去找，而且容易产生纠纷。

　　用了月嫂两个月后，大致了解了好月嫂具备什么样的条件。虽然当初选择时还是比较模糊的概念，但很幸运挑的月嫂不错，有运气成分在里面，但回过头来想想当初面试各位月嫂的情形，觉得这些条件可以在面试的时候还是能够有些初步了解的。

　　这是一个好月嫂的首要条件，只有有经验的月嫂，才能处理月子里可能出现的各种问题。看看简历的自我介绍，对常规工作的能力都有描述。

　　责任心其实就是专业性的体现，能担起一个月嫂真正的全部责任，做出来的活儿要要对得起这份报酬。能全心全意照顾好妈妈和宝宝，对妈妈有耐心，对宝宝有爱心。体现在具体的工作上，就是在这一两个月时间里，照顾好宝宝和妈妈的起居饮食、吃喝拉撒所有琐事，另外还要关照产妇的情绪，创造一个好的氛围。

　　这点在面试中只能大概能感觉了，从月嫂回答问题时看她们对自己工作的描述，就能感受到月嫂是不是喜欢这份工作，是不是愿意真心投入到这份工作中。

　　性格方面也很重要，我老公白天上班，大部分时间要与月嫂独自相处，每天面对面的生活，要是一个脾气性格不投的，心里会很别扭。即使家里有老人帮忙，家里人多，更要处理好关系。

　　性格我觉得无所谓好坏，更重要的是看适不适合自己。性格方面就是面试时通过几十分钟到一个钟头的交流来判断了。

　　有的时候见月嫂是和家人一起去，但拿主意还是要靠自己。另外别人用得好的也不一定适合，因为跟月嫂相处得最多的还是妈妈自己，自己的感觉是最重要的。以上就是我自己的亲身经历，希望能对各位准妈妈有帮助。