近日,市民孙先生向大众网·海报新闻反映,自己在菏泽巾帼家政有限公司聘请了一位月嫂照顾孩子,孙先生在喂奶的过程中不慎将奶水滴入孩子鼻腔,孩子被呛到后肺部感染,住进医院ICU。孙先生认为,月嫂在孩子被呛后,急救不规范;在他与家政公司的后续交涉中,还发现该月嫂体检报告过期。
对此,菏泽巾帼家政服务有限公司相关负责人表示,月嫂个人愿意承担部分责任,金博体育公司愿同孙先生进一步交谈金博体育,争取圆满解决此事。
律师表示,在聘请月嫂时,应先看资质再签订合同,约定责任与义务,同时不要把月嫂当做专业的医务人员。
2022年11月2日,金博体育孙先生在菏泽巾帼家政聘请了一位月嫂。11月5日,宝妈出现堵奶情况,孩子吃奶困难,在使用温水滴灌润滑的方式进行喂奶的过程中,孙先生不慎将奶水滴入孩子鼻腔,引发窒息。此事发生后,月嫂便立即对孩子进行急救,随后,孙先生将孩子送往最近的曹州医院进行抢救,抵达医院后,由于孩子病重,转入ICU。
孙先生认为,孩子病重是由于月嫂使用不科学的方式抢救造成的,月嫂或家政公司应承担主要责任。
12月13日,孙先生来到菏泽巾帼家政公司维权,要求公司出具当事月嫂的身份证、体检报告、“育婴师”资格证等证件时,孙先生发现公司出具的当事月嫂体检报告已过期。随后,孙先生便要求月嫂出示体检报告,月嫂则回复称报告不慎丢失。当孙先生要求公司出示其他证件时,该公司工作人员表示:“证件都可以补。”
“现在大部分家庭都会在孩子出生后聘请月嫂,如果家庭聘请了证件不齐全、急救知识不熟练的月嫂,对家庭来说是不负责任的表现,希望有关部门严查此类事件。”孙先生说。
了解情况后,记者来到了菏泽巾帼家政有限公司。在该公司门店,记者看到,前来咨询月嫂服务的市民众多,报名参加月嫂培训的人员不断。
该公司相关负责人刘红霞表示,此事发生后,我们及时对月嫂、客户双方进行了沟通,详细了解了事情的经过,希望双方能够积极交谈,金博体育更快解决问题。
“月嫂在为孙先生家庭服务期间,孩子曾出现过两次吃奶困难,第一次,月嫂提出使用湿布擦拭宝妈的方式进行喂奶,孙先生则提出使用勺子滴水的方式进行喂奶,使用孙先生的方法喂奶成功后,同天晚上,孙先生再次使用该方法进行喂奶时,悲剧发生了。”刘红霞说,根据月嫂的描述,公司认为当时月嫂的抢救方法正确,但由于不了解具体的情况,不敢断言,事件发生后,月嫂本人愿意拿出1000元进行赔偿。
针对证件过期问题,刘红霞表示,孙先生所指的过期证件是员工的查体单据,公司每年都会组织公司员工到定点医院进行查体,并要求医院出具纸质报告,放入员工档案中。但当事月嫂没有及时进行体检,公司存在管理疏忽,下一步,公司会及时对员工的体检报告进行查验。
同时,刘红霞还表示,公司目前所有工作人员的证件都是电子版,可通过“技能人才评价证书全国联网查询系统”进行查询。
“这件事情月嫂存在小部分责任,其个人愿意承担部分责任,希望双方能够积极交流,让事情圆满解决。”刘红霞说,菏泽巾帼家政成立于2007年2月,一直为家政服务人员提供技能培训。
是否应由月嫂个人承担责任?记者提出该问题后,该负责人答复称:当事月嫂表示自愿承担部分责任。
近年来,随着生育政策的调整和人口老龄化进程的加快及婴幼儿护理,市民对专业的家政人员的需求也正在不断扩大,家政服务正在不断走入百姓家。
此次事件如何定责?民革菏泽市委“中山·尚公”法律服务团律师崔海龙表示金博体育,月嫂的工作职责包括负责孩子的日常起居、健康方面的专业护理,常见病的观察和护理等,具体以合同约定为准。
崔海龙呼吁各位父母,在聘请月嫂时,应看资质再签订合同,约定责任与义务。同时,不要把月嫂当做专业的医务人员。当孩子身体出现异常时,有提醒责任,但没有负责抢救的责任。同时提醒消费者,要树立科学理性的消费理念,避免冲动消费;要敢于对消费乱象说不,积极维护自身合法权益。