“花高价请来从业多年的月嫂照顾妻儿，没想到月嫂连护理常识都不懂，孩子出生第二天就发生胃食管反流又引发肺炎。幸亏当时孩子在医院，不然后果不堪设想。”昨日，市民宋伟(化名)告诉记者。目前，市场监管部门根据消费者提供的相关证据，正对涉事的洛阳康宝月嫂服务有限公司展开调查。
“花高价请来从业多年的月嫂照顾妻儿，没想到月嫂连护理常识都不懂，孩子出生第二天就发生胃食管反流又引发肺炎。幸亏当时孩子在医院，不然后果不堪设想。”昨日，市民宋伟(化名)告诉记者。
目前，市场监管部门根据消费者提供的相关证据，正对涉事的洛阳康宝月嫂服务有限公司展开调查。
宋伟说，5月6日，在距离妻子预产期还有一个多月时，他与家人在洛阳康宝月嫂服务有限公司预订了月嫂服务。
“当时，洛阳康宝月嫂服务有限公司工作人员对我们说，一名姓宋的月嫂，从业有三四年了，可全天陪护产妇和婴儿，还能为产妇提供催乳等服务，月薪6800元金博体育。我们觉得还不错，当场交了1000元定金。”宋伟说，6月19日，他的妻子生产后，他就跟那名月嫂联系，月嫂随即来到医院，他和自己的母亲也一直在医院陪护。
“6月20日23时许金博体育，月嫂已经睡下，突然，我们听到孩子发出疑似呛奶的声音，月嫂惊醒后不知该如何处置，我们赶紧叫来医护人员。”宋伟说，医护人员诊断，孩子因胃食管反流被呛。医护人员还责怪他们“之前交代过新生儿要侧睡，防止呛奶等意外”。
宋伟说，孩子被送进重症监护室(ICU)，后来孩子的病情又发展成肺炎。孩子在重症监护室接受了8天治疗才出院。
“请月嫂就是为照顾好妻儿，没想到月嫂连护理常识都不懂，这让我们很意外也很气愤，我们对该月嫂公司的资质，以及这名月嫂的从业经验产生质疑。”宋伟说。
事发后，宋伟与该月嫂公司未能就赔偿事项达成一致意见，他向洛龙区市场监督管理局龙门所投诉。
记者查询得知，2015年3月25日，洛阳康宝家政有限公司成立，经营范围为家政服务、保洁服务。2017年3月7日，洛阳康宝家政有限公司更名为洛阳康宝月嫂服务有限公司。
洛阳康宝月嫂服务有限公司官网却显示，“洛阳康宝月嫂服务有限公司2005年成立，是全国母婴十佳企业”。
此外，该公司官网还对外宣传“目前是洛阳地区规模最大、培训达标、管理完善、服务系统化的母婴健康机构”“洛阳、北京、鄂尔多斯共有11家直营店，家政行业公认大品牌”“公司所有服务人员均持有效健康证上岗，公司每年对服务人员进行全面体检”等。
宋伟说，事发后，他多次向洛阳康宝月嫂服务有限公司相关负责人提出查看所雇月嫂的健康证，但对方未能提供。
记者从宋伟提供的所雇月嫂相关证件上看到，该月嫂持有母婴护理师(高级)证书、催乳师(高级)证书，发证日期分别是2018年4月、2018年12月。“这跟当初该公司工作人员介绍该月嫂从业三四年明显不符，我觉得对方存在隐瞒、欺诈等行为。”宋伟说。
“去年年底，她才到我们公司工作，‘月嫂证’也不是在我们这儿办的，但(她)肯定有健康证。”洛阳康宝月嫂服务有限公司负责人马先生在接受记者采访时说，眼下，这名月嫂正在上岗，他会联系其尽快提供她的健康证，然而，直到昨日下午，马先生也未能如约提供该月嫂的健康证。
“我们接到消费者投诉后，根据涉事双方提供的证据展开调查，并组织了调解。”洛龙区市场监督管理局龙门所工作人员说，因涉事双方未能达成和解，该所终止调解。
在洛龙区市场监督管理局龙门所，记者看到该所工作人员提供的相关调查材料金博体育，涉事公司提供给市场监管部门的公司营业执照复印件系洛阳康宝家政有限公司的营业执照复印件。该工作人员说，该公司已更名，这份营业执照已作废，接下来，他们会要求该公司提供现有营业执照。
记者从该工作人员处得知，洛阳康宝月嫂服务有限公司《月嫂服务协议》属于格式条款合同，其中可能存在侵犯消费者权益的条款，同时，该公司对外宣传内容还涉嫌违反广告法的相关规定，他们将就此展开进一步调查。（洛阳晚报记者 郭学锋 实习生 邓婧）
