杨女士说，去年9月25日，她与乙方母婴护理师卫女士、丙方天津菩提果科技有限公司签约，约定服务时长26天，费用是1万元。
今年1月13日，杨女士生产，卫女士到医院开始进行母婴护理服务金博体育。1月20日晚，卫女士出现咳嗽、嗓子疼症状。第二天下午，因为身体不舒服收工回家。
杨女士表示金博体育，当时疫情正在加重，她提出根据合同，要求在不可抗力的情况下终止合同。但天津菩提果科技有限公司顾问称，不能结束合同金博体育。如果不放心只能换人，但不能保证没携带病毒。
杨女士担心违约，只好同意继续履约，但要求月嫂提供健康证明。经过视频面试后，第二个月嫂李女士上门服务。
1月22日晚9时，李女士转了几次公交，赶到杨女士家，进门前，没有戴口罩。服务过程中，杨女士听到李女士多次咳嗽、吐痰。
1月26日晚，杨女士频繁咳嗽。经检查，她的肺部已感染。之后，杨女士夫妻俩及月嫂的痰液被拿去化验，结果均为病毒阳性。其中，月嫂李女士痰液的病毒浓度是夫妻两人的两到三倍。
杨女士认为，病毒浓度越高，传染性越强，是月嫂先感染了病毒，并传染给她一家人。
杨女士说，她曾因涨奶发烧，排奶后就退了烧，住院期间也只有咳嗽症状。而且，生了宝宝后，婆婆一直和她密切接触，直到第二个月嫂到来前，她才离开，婆婆未确诊。
武汉市第四医院检验科技师陈刘俊表示，月嫂痰液病毒浓度高，只能证明月嫂更容易被感染，病毒更适合在她体内生存和繁殖，进而推测她具有感染性。可能是月嫂传染雇主，但也不排除月嫂体弱，雇主传给月嫂。究竟谁传染谁，需要更多证据支撑。
第一个月嫂身体不适后，公司顾问表示，杨女士可以退单，不算违约。但杨女士表示还想再找一个月嫂，顾问就推荐了李女士。
李女士出门前身体健康，家中的丈夫和老母亲均未确诊，到了雇主家后，也没有出去过。至于谁传染给谁，无法认定，公司因此不能完全满足雇主诉求。
公司已同意全额退款，并出于对孩子的同情，补偿了6000元的奶粉钱。因双方没有达成一致，建议雇主走法律程序。
湖北今天律师事务所黄春兰律师认为，因目前杨女士无法证明是月嫂传染病毒致其生病而遭受损失，所以很难要求月嫂中心赔偿。
