原想着找月嫂照顾孩子能省点心，可当昆明的宝妈包女士见到6个月的儿子被月嫂暴力拉扯的一幕时，至今仍感到后怕，所幸孩子暂无大碍。12月23日，平台方负责人告诉极目新闻记者，公司已将涉事月嫂辞退，永不录用。
12月23日，极目新闻记者从包女士提供的监控视频中看到，22日零时32分许，她家月嫂先是弯腰在床下捡东西，当时，一名婴儿正在床上哭闹金博体育。月嫂起身后，一把拉住婴儿的双手，孩子瞬间被拽得坐立起来，头部前后晃动明显。最后，孩子被月嫂抱到一旁安抚。
“我的宝宝目前才六个月，是个男孩。夜间，孩子在另一个房间睡觉，由月嫂照顾。22日凌晨，我和我老公突然听到孩子在哭，半天也没人哄，就打开监控看了下，恰好看到月嫂把孩子暴力地拉起来。”包女士告诉极目新闻记者，见状后，他们马上询问月嫂为何做出这种行为，对方也不解释。孩子则一直哭闹，直到凌晨5时多才睡着。
据包女士介绍，这名月嫂是通过平台中介找的，在他们家已经工作了五个月，此前双方相处得一直比较融洽。但最近一个星期，月嫂突然不愿意搭理她，她也不知是何原因。22日凌晨的事情发生后，她将问题反映给了平台方，目前这名月嫂已经不在她家服务。
23日上午，极目新闻记者来到平台方位于昆明的办公场所，负责人马女士接待了记者，并对涉事月嫂所做出的不当行为，向客户包女士一家表示歉意。
“这名月嫂从业已有6年，她具备育婴师和母婴护理师证。经过沟通，这名月嫂表示当晚的行为是无心之举，她现在也很后悔金博体育。”平台方负责人马女士告诉极目新闻记者，涉事月嫂当时的行为不符合从业规范，容易对婴幼儿造成伤害。目前，公司已将该月嫂的信息下架，永不录用。23日下午，他们将挑选一名新的月嫂，供包女士面试，并免去三个月的平台服务费。
包女士告诉极目新闻记者，现在孩子的身体暂时无碍，因为疫情风险较大，也不敢带孩子去医院检查。下一步，她将核查此前的监控，看该月嫂是否还有类似的暴力行为，如果存在，她将起诉对方。
