武汉市民杨女士的宝宝于1月13日出生，月嫂于1月22日上门服务。不久后，月嫂和雇主一家三口全部确诊为新冠病毒肺炎患者。今天，武汉市民杨女士向本报反映此事，她认为月嫂传染给了自己一家，要求月嫂中心退费并赔偿金博体育。月嫂中心则认为，无法确定谁传染谁，出于同情宝宝的角度愿意协商处理。目前，双方尚未达成一致。
杨女士说，去年9月25号，她与乙方母婴护理师卫女士、丙方天津菩提果科技有限公司签约，约定服务时长26天，费用是1万元。
今年1月13日，杨女士生产，卫女士到医院开始进行母婴护理服务。1月17日，杨女士出院回家，1月19日傍晚，月嫂卫女士曾请假几小时出去和家人吃年饭。1月20日晚，卫女士出现咳嗽、嗓子疼症状，她说自己被空调吹到，热伤风。第二天下午，因为身体不舒服收工回家。
当时疫情正在加重，杨女士提出根据合同，要求在不可抗力的情况下终止合同。两人微信聊天记录显示，月嫂中心顾问回复说，不能结束合同，除非派不出月嫂，如果金博体育不放心只能换人，可以保证她是健康的，但不能保证没带病毒。
“顾问在电话中提到，如果拒绝月嫂上门，就算违约。”杨女士说，她担心扣除违约金，只好妥协，同意继续履约，但要求月嫂提供健康证明。
经过视频面试后，第二个月嫂李女士上门服务。1月22日晚9时，李女士转了几次公交，赶到杨女士家，进门前，没有戴口罩。服务过程中，杨女士听到李女士也多次咳嗽、吐痰，李女士解释说是打扫沙发卫生吸到灰尘所致。
1月26号晚，杨女士频繁咳嗽。第二天，她去医院拍CT检查，发现肺部已经感染。回家后，她与老公进行自我隔离，要求月嫂戴口罩，用洗手液洗手，再护理宝宝。但月嫂并没有完全照做，有时连口罩都没戴。
1月28日，杨女士夫妻俩及月嫂的痰液拿去武汉病毒所进行化验，29日下午结果出来，显示三人均为阳性。其中，月嫂李女士的病毒浓度是夫妻俩的两到三倍。这一次，双方达成一致，决定终止服务。
不好的事情还在后面。1月29日，宝宝出现吐奶、咳嗽、发热等症状，1月31日，情况严重，孩子脸红、发烧、两眼含泪。一家人四处求助，当晚，宝宝被送进武汉儿童医院，之后确诊为新生儿新冠病毒肺炎感染。
杨女士认为，病毒浓度越高，传染性越强，她推测月嫂多次转车，可能路上感染了病毒，传染给她一家人。
杨女士说，她当时是涨奶，排奶后就退了烧，住院期间也只有咳嗽症状金博体育。确诊前，没有接触过其他人。而且，生了宝宝后，婆婆也一直帮忙照顾，期间密切接触，直到1月22日晚上6点，在第二个月嫂入户前，婆婆才离开，之后还好未确诊。
疫情期间，武汉市第四医院检验科技师陈刘俊负责检验新冠病毒。据他介绍，目前暂时无法确定新冠病毒是谁传染谁。通过高通量测序可以看病毒序列是否基本一样，可以判断两人是否感染同一株病毒，如果A感染的是一代病毒，B感染的是二代病毒，两人生活轨迹高度重合，可以推测高度相关，但没有直接证据证明是A传染给B或是来自外部感染。如果两人感染同为二代病毒或突变位点一致则不好判断。
“月嫂病毒浓度高，只能证明月嫂更容易被感染，病毒更适合在她体内生存和繁殖，进而推测她具有感染性。”陈刘俊说，可能是月嫂传染雇主，但也不排除月嫂体弱，雇主传给月嫂。谁传染谁，需要更多的大数据和感染的时间顺序的检测结果来佐证支撑。
今天上午，楚天都市报记者来到天津菩提果科技有限公司武汉徐东友谊大道门店，公司尚未复工开门。
天津菩提果科技有限公司负责人朱女士介绍，第一个月嫂身体不适，当时出现疫情，公司顾问说，如果不需要，可以退单，不承担违约责任，但杨女士还是想再找一个月嫂，顾问就推荐了第二个月嫂李女士。月嫂反馈的情况是，到达雇主家当天，杨女士就有发烧症状，以为是乳腺炎、堵奶，还帮忙解决了催奶问题。
过了几天，月嫂和雇主夫妇俩同时检查出阳性，虽然月嫂病毒浓度高，但并不能因此确定就是月嫂传染给雇主的，月嫂毕竟已经50多岁，熬夜护理婴儿，免疫力不如年轻人。而且，月嫂出门前身体健康，在家的丈夫和老母亲均未确诊，到了雇主家后，一直没有出去过。至于谁传染给谁，无法认定，公司因此不能完全满足雇主诉求。
朱女士说，现在公司全额退款给雇主，相当于两个月嫂前后白干了半个月。雇主觉得月嫂服务不到位、工作人员态度不好，虽然月嫂拿不到工钱，也委屈，挺为难，但公司也做了工作，同意电话或微信道歉。此外，雇主要求赔偿18个月、每月1500元的奶粉钱，公司认为不能认定谁传染谁的病毒，出于对孩子的同情，考虑到孩子长大后会添加辅食，按照国内奶粉价格核算，同意补偿6000元的奶粉。因双方没有达成一致，建议雇主走法律程序。
湖北今天律师事务所黄春兰律师认为，因新冠肺炎存在传染性强、潜伏期长等复杂特性，目前杨女士无法证明是月嫂传染病毒致其生病而遭受损失，所以很难要求月嫂中心赔偿。期间，杨女士提出因疫情终止合同的要求，符合《合同法》关于因不可抗力不能履行合同的规定，月嫂金博体育中心在不能确定第二次指派月嫂是否未携带病毒的情况下，应同意杨女士解除合同的要求，根据合同约定或法律规定部分或全部免除杨女士责任。
黄春兰律师建议，新冠肺炎已不可避免地对生活工作造成重大影响，尤其是原本市场需求十分旺盛的家政服务行业受到很大冲击，在此背景下，希望家政公司进一步规范管理，也希望家政服务消费者理性合。
