原标题:享月月嫂创始人贾萌:以日拱一卒的精神,在母婴护理行业创造一片天地金博体育!
贾萌,北京享月亲贝家政(享月月嫂)创始人,曾参与北京家协组织的“北京家政服务团体标准-母婴护理服务模块”的标准制定,并作为执笔人起草相应标准。
享月月嫂,成立于2013年,是北京家政协会理事单位,曾获得大众点评孕产护理“五星商户”、妈妈网“年度妈妈最喜爱品牌奖”、妈妈网“年度服务口碑王”等荣誉。
2013年是贾萌在外企工作的第十个年头,在这个人生节点,他开始思考自己下一个十年应该做些什么。当了解到母婴护理行业时,贾萌觉得这是一个朝阳并且可持续发展的产业。
他说:“母婴护理行业虽然脱胎于家政大行业,但是从开始为大家所接受起算,不过短短几年的时间,且尚处于原始的初级发展阶段,因此具备朝阳的行业特质,我可以将我既往多年的职业经验用于这个行业,来提升公司的服务品质。”
彼时国人不再满足于吃饱穿暖,而向着更高层次的享受型服务转变,消费对象已经逐渐从“物品”变成“服务”,这也为母婴护理行业的发展提供了土壤,在这样的契机下,贾萌创办了享月月嫂。
他说:“享月,意为让每个女人都享受月子,希望每个孕妈都能享受独一无二的月子美好时光,让每个宝宝都能在出生后得到专业的照料。”
享月目前在北京丰台金博体育、朝阳、海淀、石景山等区拥有多家门店,服务覆盖全北京,在南京拥有一家直营分公司,累计为客户提供月嫂及育儿嫂服务数万人次。享月还拥有培训上百平的培训场地及专职的培训老师,与诸多月子会所及医院端达成人员输送协议,学员就业率达到90%以上。
成立10年来,享月以每个月8场线下月嫂见面的频次,累计举办见面会上百场,到场孕妈家庭上千家,为数千阿姨创造展示自我并与众多客户进行面对面沟通的机会。
贾萌表示:“为了最大程度上确保服务过程中的客户身体健康,享月率先联合知名体检机构爱康国宾/嘉仁体检,对月嫂甲肝、乙肝、丙肝、幽门、梅毒、艾滋等常见传染类项目进行检查,并联合中国人保,投保家政服务险,对上户过程中可能出现的意外伤害进行投保,将客户和月嫂的风险都降到最低。”
为积极响应政府“提质扩容”政策,免费进行月嫂技能培训,累计培训人员数千名。同时,享月月嫂也为部分朝阳区、海淀区的卫生服务中心和社区医院提供公益性的孕妇课堂,为建档案的孕妇提供孕产育儿专家服务。此外,享月还多次前往山西、河北、河南等国家级贫困县进行母婴护理服务人员招募。
对于家政行业乱象丛生,贾萌认为或许互联网化发展能预防一些不规范,因此享月从一开始就坚持互联网化发展,自建PC端官网、手机端官网、小程序,方便客户以各种方式金博体育,随时随地查看月嫂信息,自设CRM及阿姨信息管理系统,累计存储客户详细信息及阿姨信息数万条,详细记录每个客户的服务情况,为质量分析及监控提供了充足的凭据。
贾萌说:“针对诸多传统公司对月嫂考核不规范、对客户‘因人报价’‘同人不同价’的弊病,享月采用‘真人真假,透明展示’,公司目前数千月嫂、育儿嫂全部官网透明展示,包括个人详细资料、价位、上户照片、客户评价、自我介绍视频等,累计相关图片视频资料数万张,形成了庞大的数据信息积累,客户可随时查询自己已定月嫂的价格,不会担忧花了冤枉钱。”
同时,享月在合同中约定“每天都是试用期”,客户可以随时无理由要求进行月嫂人员更换,同样可查询替换人员的价位,确保更换人员价位为同一级别,保证服务品质,不以次充好。
在2023年的开端之际,贾萌表示享月将进一步将服务范围扩大到新一线城市,稳扎稳打,持续的输出优质的月嫂服务,不断优化自身的服务流程,提高服务质量,用日拱一卒的精神,不断自我革新。
他说:“我也期待家政行业的同仁们,都能坚持长期主义精神,在这个日渐浮躁的社会,用工匠精神精雕细琢每一个服务细节,在经济价值之外创造更多的社会价值。”返回搜狐,查看更多金博体育金博体育