欢迎收听东方传呼，我是记者吴雅娴，东方传呼热线，日前接到听众王女士来电，反映去年8月份她到长寿路700号的馨月佳月子中心，提前为自己待产的儿媳妇签订了今年1月份的产后恢复月子照料服务，本以为能轻松省事，没想到月嫂服务不佳，提出解约又一波三折。

　　欢迎收听东方传呼，我是记者吴雅娴，东方传呼热线，日前接到听众王女士来电，反映去年8月份她到长寿路700号的馨月佳月子中心，提前为自己待产的儿媳妇签订了今年1月份的产后恢复月子照料服务，本以为能轻松省事，没想到月嫂服务不佳，提出解约又一波三折。

　　王女士说，按照合同约定，从入住到出月子中心总共29天，服务费是6万2千8百元。经销售员反复推荐，王女士提前支付了1万元定金。

　　[因为我媳妇她因为是双胞胎金博体育，想找一个比较专业一点的，好一点的月子会所，在那来给她做月子，后来就馨月佳他们销售也说他们开了有好几年了，他们这里的管理什么都是很专业的。]

　　但月嫂上门后，王女士觉得服务不够细致专业，便要求月嫂停止服务。几天后，她向馨月佳月子中心提出解约并要求退款，但遭到了拒绝。

　　[我媳妇的预产期是19年1月15号，因为双胎后来她提前了，在去年的12月26号她剖腹产了。他下午就派了一个阿姨过来了，过来了以后，我们觉得这个阿姨好像不是很专业的。她什么也不是很懂的，连一个擦身她也不是很专业，就是我们后来没有去这个月子中心，我通知他了我们不来了，我要退这个定金，提前15天我扣50%，他应该给我5000块，他说不退的。]

　　记者注意到，在双方签金博体育订的服务协议上，原预订入住日期是今年的1月15号，王女士在2018年12月30号提出解约，符合违约责任中提前15天取消预定，扣除50%的定金，剩余金额全部退回的规定。但馨月佳月子中心的工作人员吕女士却说，他们是按照产妇实际的分娩日期计算的，王女士是产后提出的取消，所以不能退。

　　[吕女士：合同上都写清楚的，是按照她生的当天开始算。我这里是前台联金博体育系我们负责人吧，好吗？（挂断电话）。]

　　合同上明明写的是按照距离原预订入住日期的时限计算违约责任，而馨月佳月子中心在没有提前告知的情况下，便以实际的分娩日期提前计算，这样的做法显然与合同不符。几经周折金博体育，记者联系到该月子中心的负责人张女士，她承认，公司制定的合同不够仔细，在实际操作中缺乏规范。

　　[张女士：我们是按照合同要办事的，我合同上面可能是会有一点问题，这是我合同的疏漏，早15天解约我应该付给她5000块钱，OK没有问题，我以后会去修改我的合同，我自己在这边说一声抱歉。]

　　截至发稿，王女士告诉记者5000元退款已经拿到。感谢收听今天的东方传呼。